Motywowanie pracowników

Motywacja pracowników



Na ziemi istnieje tylko jeden sposób zmuszenia kogoś, by robił to, czego pragniemy – musi sam chcieć to zrobić.
Dale Carnegie

Nie motywuj!


Większość ludzi ma naturalną motywację

Obserwowałeś kiedyś, jak małe dziecko uczy się chodzić? Najpierw wykonuje szereg prób wstawania, przytrzymuje się mebli – byle tylko wstać. Później robi pierwsze kroki – często upadając. Nie zraża się niepowodzeniami. Ma naturalną motywację, by nauczyć się chodzić. Czy wiesz, że większość zdrowych dorosłych ludzi również posiada silną, naturalną motywację? Chcemy w życiu osiągać różne cele, coś mieć.

TWOJA ROLA: pomóż innym określić ich cele i pomóż im je osiągnąć.

Jak powstaje motywacja?

1. Aby człowiek chciał działać – musi mieć potrzebę.

2. Mając potrzebę – tworzy się w umyśle wizja. Czyli np.: potrzebuję mieć nowe auto (bo obecne już jest stare, nie spełnia moich oczekiwań) – tworzę wizję tego auta. Wybieram model, kolor. Wyobrażam sobie komfort jazdy.

3. Gdy mam już potrzebę i wizję, muszę jeszcze wierzyć, że dane marzenie leży w zakresie moich możliwości.

4. Następnym etapem jest DZIAŁANIE. W skład działania wchodzą:

  • planowanie,
  • zbieranie informacji,
  • działanie, załatwianie.

5. Następnie mamy EFEKTY DZIAŁAŃ.

6. A następnie jest nasza REAKCJA na informację zwrotną, na te efekty naszych działań.

Mam trudności z realizacją mojego marzenia. Nie mam pieniędzy. W autosalonie nie ma mojego wymarzonego koloru, wyposażenia. Jak na to reaguję? Jeśli nie mam wystarczająco silnej potrzeby, wizji i wiary – kończy się moja motywacja i nie podejmuję działań rozwiązujących dany problem.

Natomiast gdy naprawdę wierzę, że osiągnę swój cel – zaczynam rozwiązywać problemy, które napotykam i dalej konsekwentnie realizuję swoje cele. Szukam możliwości zarobienia pieniędzy, szukam innych dealerów.

TWOJA ROLA: wspieranie na każdym etapie.

Co wzmacnia motywację?

Wkład własny. Ludzie chcą uczestniczyć w działaniu, które będzie miało trwałe skutki, a ich działanie wniesie trwały wkład w coś wartościowego.

Współwłasność. Ludzie wspierają to, co sami tworzą. Niejako czują się współtwórcami, współudziałowcami.

Pozytywne niezadowolenie. Niezadowolenie, które inspiruje do nanoszenia pozytywnych zmian.

Uznanie. Ludzie lubią być zauważani i doceniani.

Jasne zasady, klarowne oczekiwania. Lubimy wiedzieć, czego się od nas oczekuje i gdy jesteśmy pewni, że potrafimy to zrobić dobrze.

TWOJA ROLA: organizowanie pracy tak, by cały zespół czuł się za nią odpowiedzialny i widział w niej swój wkład; wspieranie pozytywnych zmian, docenianie innych, określanie jasnych zasad pracy.

Co ludzi demotywuje?

Upokarzanie. Publiczna krytyka, czy nawet przerywanie rozmowy – mogą spowodować uraz. Nie wspominam już o skrajnych formach upokarzania, które niszczą poczucie wartości i pewności siebie innych osób.

Manipulacja. Niszczy zaufanie we wzajemnych relacjach. Lepiej budować wzajemne stosunki na bazie uczciwości i szczerości.

Niewrażliwość. Ludzie są najwyższym kapitałem i trzeba ich stawiać na pierwszym miejscu. Należy poświęcać im czas i okazywać życzliwość.

Hamowanie rozwoju. Dajmy innym możliwość próbowania nowych rzeczy. Pamiętajmy, że wzrost jest źródłem motywacji.

TWOJA ROLA: unikanie demotywujących postaw i zachowań.

Jak oczekiwania wpływają na pracowników?

Być może słyszałeś o głośnym eksperymencie w szkole w San Francisco. Na początku roku szkolnego badacze rozdali wszystkim uczniom testy badające iloraz inteligencji. Uczniowie wypełnili testy, a następnie badający – wybrali LOSOWO, bez analizowania wyników – 20% uczniów. Poinformowali nauczycieli, że są to wyjątkowo uzdolnieni uczniowie. Po ośmiu miesiącach sprawdzono wynik eksperymentu.

Okazało się, że:

  • nauczyciele podświadomie zaczęli traktować tych uczniów jako wyjątkowo zdolnych, częściej z nimi rozmawiali, lepiej motywowali i bardziej wierzyli w ich możliwości,
  • uczniowie, traktowani jako „inteligentniejsi”, zaczynali dostosowywać się do tego wyobrażenia swoich nauczycieli.

Jeszcze raz wszyscy uczniowie wypełnili testy i okazało się, że tych 20% uczniów losowo wybranych i traktowanych jako inteligentniejszych i zdolniejszych, miało o 12 punktów wyższy iloraz inteligencji w porównaniu z pierwszym badaniem.

Wnioski dla szefów

To, o czym wyżej przeczytałeś, nazywane jest „samospełniającą się przepowiednią”. To, czego oczekujesz – staje się rzeczywistością. Świadomie więc oczekuj DOBREGO. Wiesz już, że:

  • nastawienie ma ogromne znaczenie,
  • oczekiwania, które stawiasz ludziom, kierują ich zachowaniem,
  • w ludziach i sytuacjach znajdujemy dokładnie to, czego się spodziewaliśmy,
  • gdy okazujemy wiarę w ludzi i dając im odczuć, że wiele się po nich spodziewamy, sprawiamy, że dopasowują się do naszych oczekiwań.

Mając tę wiedzę – wykorzystaj ją i od dziś:

  • dobrze myśl o swoich podwładnych,
  • spodziewaj się od nich najlepszego, bądź Pigmalionem,
  • traktuj ich jak mądrych, inteligentnych, zdolnych ludzi – poczują się tacy i będą starali się do tego obrazu dostosować,

Korzyści odniesiesz wiele: od lepszych wyników pracy po miłe uczucie, że pozytywnie wpływasz na innych i pomagasz innym osiągać lepsze wyniki, czyli korzystnie kształtujesz swoją i innych rzeczywistość.

PAMIĘTAJ: To, czego oczekujemy od innych – często decyduje o ich rozwoju!

--

Artykuł powstał na podstawie książki „Zmotywuj pracownika”.Więcej przeczytasz w książce, której darmowy fragment możesz pobrać tutaj: Zmotywuj Pracownika

Możesz też przeczytać opis książki z wydawnictwa: Kliknij Tutaj